“八比八看”爭上游   四優服務促和諧

在全院“八比八看”活動如火如荼展開之際，檢驗科的全體員工，正在默默的工作中，在點滴的細微處，將優質的服務，優雅的言行貫穿始終，努力打造出優良的秩序和優雅的環境，將一個四優的服務窗口形象展現在患者面前。

走進檢驗科，科室的優雅整潔，井然有序一定讓你吃驚。清潔工董先蘭做事細致，科室的每一塊墻磚都被她擦得锃亮，每一個角落都被她抹的干凈。女職工偏多的人員結構，更是把科室布置得溫馨有序和人性化。對患者可能碰到的疑問和需要提醒的地方，科室在醒目的地方貼有標識。連患者用過的廢棄棉簽也專門有處理的地方。黃石中心醫院的檢驗科的女主任來我科參觀時很感慨：“你們科室真整潔，好溫馨啊?！?/p>

門診是檢驗科的窗口，服務的質量對門診工作人員要求最高。門診所有的工作人員堅持用普通話與患者親切交流，耐心的給病人解釋每一個步驟，視患者為親人，不厭其煩的給患者指點和方便。特別是資深的汪萍技師，處處為患者考慮，做事說話總是讓病人很貼心。因為是一線，接觸的患者各種各樣，會碰到心情不好的，也有不通情理的，難免有的同志會受些委屈，但門診的工作人員毫無怨言。魏俊主任就常說一句話：“如果是你病了，也不知道嚴不嚴重，你的心情會好嗎？”因為有了換位思考，輕裝上陣了，即使是人員短缺，體檢量也大，工作照樣干得有條不紊，有聲有色。

在全院上下爭先創優，比學趕幫的熱烈氛圍中，從不落后的檢驗科工作人員更是卯足了勁。今年夏天，經常停電，為了及時準確的給患者出結果，在深夜還經?？梢钥吹綑z驗科的同志在加班加點，生化、免疫、病理、門診，一個室的人都不能少，有時還需忙到凌晨。人員結構年輕的檢驗科，在近些年的業務超常增長后，已逐漸步入一個求質量，比服務的平穩狀態，如何把工作做的更細致、社會反饋更好成了新的要求。我們將繼續貫徹“一切為了病人”的服務理念，讓一個有活力，更和諧的科室形象展現出來，為了醫院，為了病人，為了工作本身，我們將做的更好。

供稿：葉圣